Первый шаг, который необходимо сделать будущим пользователям Telwel, — проверить совместимость своего устройства с eSIM. На англоязычной версии сайта размещена страница с подробной информацией о моделях, поддерживающих новую технологию.

Если смартфон совместим с цифровыми сим-картами, будущим абонентам необходимо перейти к следующему шагу — скачиванию приложения. Это можно сделать в App Store для устройств с операционной системой iOS или в Google Play — для Android.

После этого новым клиентам необходимо зарегистрироваться на сайте сервиса или в приложении, указав email, фамилию и имя, сгенерировав пароль. Второй вариант — через свой аккаунт в Google, «Яндексе» или Facebook. Чтобы начать пользоваться сервисом и установить цифровую сим-карту в смартфоне, клиентам необходимо следовать пошаговой инструкции:

• выбрать страну и определенный тарифный пан, соответствующий целям поездки;
• зайти в раздел «оплата»;
• выбрать подходящий способ и оплатить;
• в приложении сервиса для смартфонов с операционной системой Android необходимо проверить раздел «Мои eSIM», куда должен прийти QR-код;
• в приложении для смартфонов с iOS установка и активация цифровой сим-карты происходит без QR-кода с помощью простого нажатия надписи «Активировать»;
• независимо от операционной системы, QR-код приходит для всех устройств в личный кабинет пользователя на сайте провайдера;
• после установки и активации абоненту следует настроить Telwel eSIM сразу по прибытии в зарубежную страну;
• виртуальная сим-карта автоматически подключается к одному из лучших местных мобильных операторов.

Для установки и активации цифровой сим-карты необходимо подключение к Wi-Fi. Бесперебойный мобильный интернет также поможет выполнить процедуру. Если возникнет необходимость отключить eSIM, абоненту следует зайти в настройки смартфона и выбрать раздел «Мобильная связь». Дальнейшие шаги, указанные в инструкции: нажать на eSIM, найти надпись «Удалить тарифный план для мобильных данных» и воспользоваться этой опцией.